“重點工業(yè)企業(yè)監(jiān)測月報中的網(wǎng)上銷售產(chǎn)品產(chǎn)量，是指本公司的網(wǎng)銷產(chǎn)量仍是包含下面子公司的網(wǎng)銷產(chǎn)量？”“企業(yè)里有幾名碩士研究生，海寧是否有相應(yīng)的人才支持方針？”“考人力資源管理師二級有沒有相關(guān)方針獎勵……”12月19日，記者在市企業(yè)服務(wù)直通車渠道12月份半月簡報中，看到了這份記載詳細的受理企業(yè)問題清單。

據(jù)了解，企業(yè)服務(wù)直通車于本年7月26日渠道上線發(fā)動，是我市一個集綜合性、專業(yè)化、公益性的服務(wù)渠道，通過構(gòu)建精準服務(wù)企業(yè)長效機制，進一步促進政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的溝通、交流和合作。截至12月18日，該渠道累計受理企業(yè)問題和訴求303件，渠道訪問量達24276次，網(wǎng)站上傳各級方針206條，并完成悉數(shù)解讀。

“咱們在招聘專業(yè)人才時，應(yīng)聘者反映企業(yè)鄰近合適的房子難租，租金也較高，能不能推出人才公寓類型的公租房或者出臺相關(guān)辦法處理職工住宿問題？”不久前，位于馬橋街道（經(jīng)編園區(qū)）的市華維紡織有限公司企業(yè)負責人，向市企業(yè)服務(wù)直通車反映招聘過程中遇到的大難題。

“針對企業(yè)提出的租房難問題，咱們第一時間反應(yīng)給市人力社保局，他們已與企業(yè)獲得聯(lián)絡(luò)，奉告對方只需滿足大專及以上學歷，或獲得中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員就能夠申請入住市人才公寓。一起，向企業(yè)解讀了本年我市出臺的租房補助新政。”市企業(yè)服務(wù)直通車作業(yè)人員表明，企業(yè)遇上的“風浪”有許多，這僅僅為企業(yè)排憂解難的一個縮影。

記者了解到，目前企業(yè)服務(wù)直通車無縫服務(wù)企業(yè)主要采取線上和線下兩種方法，即一方面建造網(wǎng)站、微信大眾號等渠道定時更新企業(yè)相關(guān)內(nèi)容，一起注冊服務(wù)熱線接納處置企業(yè)問題；另一方面設(shè)立線下服務(wù)專窗，為企業(yè)答疑解惑，一起展開線下直通車下鄉(xiāng)活動，舉行企業(yè)問題訴求座談會，有用搜集、處理一批企業(yè)問題和訴求。

直通車下鄉(xiāng)開進了企業(yè)心里。在一次次下鄉(xiāng)過程中，企業(yè)服務(wù)直通車作業(yè)人員連續(xù)至各鎮(zhèn)展開企業(yè)問題訴求座談會，帶回了一家家企業(yè)存在的難題，也發(fā)現(xiàn)了一個普遍提及的話題——外來職工子女就學。

本來，現(xiàn)在我市企業(yè)外來職工較多，但是許多職工對子女就學有哪些方針能夠享受，又該怎么享受、怎么處理常常摸不著頭腦。而企業(yè)也不是行家里手，能為職工答疑解惑才能有限。

“針對企業(yè)關(guān)心的職工子女就學問題，這個月咱們特意舉行了專場公益方針訓練會�！逼髽I(yè)服務(wù)直通車作業(yè)人員介紹，訓練會對“海寧市新居民積分申請注意事項、辦事流程”以及“入學預(yù)警信息、局勢分析及就學方針”等惠企方針進行解讀，并以事例式分析方針的方法為企業(yè)職工講解不易“消化”的內(nèi)容，打通方針落地“最后一公里”。

“不論是哪種途徑收到的企業(yè)問題和訴求，咱們能處理的馬上給出計劃，不能處理的及時聯(lián)絡(luò)相應(yīng)部門給出答案。”市企業(yè)服務(wù)直通車相關(guān)負責人表明，渠道自上線以來，知曉度不斷上升，企業(yè)咨詢問題數(shù)量逐漸添加，精準服務(wù)進一步強化，惠企內(nèi)容得到進一步擴大，政府與企業(yè)風雨同舟一起出“良方”，為助推開展亮起了“綠燈”。

記者了解到，接下來企業(yè)服務(wù)直通車將在渠道企業(yè)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)分類標簽進行精準惠企內(nèi)容推送，并定時到各地展開惠企方針訓練和企業(yè)問題、訴求搜集座談會，切實做好幫扶與反應(yīng)作業(yè)，做到全程高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一起，強化資源整合才能，提高渠道活躍度，打造線上一站式綜合服務(wù)窗口，進一步建立健全作業(yè)機制，及時跟蹤調(diào)整各部門作業(yè)情況，助力企業(yè)高質(zhì)量開展。