怎樣才能真正了解用戶，做好以用戶為中心的規(guī)劃呢？下面咱們介紹以下13種方法來進行以用戶為中心的規(guī)劃。 
　　卡片分類(Card Sorting)
　　調(diào)查用戶是怎么理解內(nèi)容和安排信息，用來協(xié)助你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)更合理的安排信息。

　　情境訪談(Contextual Interviews)
　　走進用戶的實際環(huán)境，讓你了解你的用戶的工作方法，生活環(huán)境等等狀況。

　　焦點小組(Focus Groups)
　　安排一組的用戶進行評論，讓你更了解用戶的理解、主意、態(tài)度和想要什么。

　　啟發(fā)式評價(Heuristic Evaluation)
　　可用性的查看方法，讓一些行內(nèi)專家對網(wǎng)站產(chǎn)品進行指導(dǎo)。

　　單獨訪談(Individual Interviews)
　　一對一的用戶評論,讓你了解某個用戶是怎么工作,使你知道用戶的感受,想要什么和他的經(jīng)歷。

　　平行規(guī)劃(Parallel Design)
　　對同一個網(wǎng)站(產(chǎn)品)進行分開的規(guī)劃，然后比較選擇一個最佳計劃。

　　人物模型(Personas)
　　構(gòu)建一個虛構(gòu)的人來代表大部分用戶，規(guī)劃團隊環(huán)繞這個虛擬人物規(guī)劃開發(fā)產(chǎn)品。

　　原型(Prototyping)
　　利用簡略網(wǎng)站(產(chǎn)品)原型進行相關(guān)的測驗，然后節(jié)約后期很多的成本。

　　問卷調(diào)查(Surveys)
　　利用網(wǎng)上或紙張的問題list對用戶進行發(fā)放填寫，然后收集用戶對網(wǎng)站(產(chǎn)品)的反饋意見。

　　任務(wù)分析(Task Analysis)
　　通過任務(wù)分析了解用戶運用你網(wǎng)站(產(chǎn)品)時的目標和操作方法，習慣。

　　可用性測驗(Usability Testing)
　　請用戶來試用你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)，有任務(wù)性的完結(jié)測驗。然后得到你所想要的東西。

　　用例(Use Cases)
　　描繪某個用戶運用你網(wǎng)站(產(chǎn)品)時的狀況，包括目標和行動。

　　內(nèi)容優(yōu)化(Writing for the Web)
　　對你的網(wǎng)站(產(chǎn)品)進行內(nèi)容上的收拾、優(yōu)化。讓用戶更清晰容易的了解你所表達的內(nèi)容