智能手機上的人工助理應用正在成為主流。而基于Android的Googlenow與iOS的Siri更是通過系統(tǒng)底層的接口與海量的籠蓋人群，成為人工助理的代名詞。不管是Google Now仍是Siri抑或是微軟力推的Cortana，現(xiàn)階段人工助理又是如何做到猜測用戶行為的呢？

完成一個猜測需要多少數(shù)據(jù)？

人工助理越來越具有「侵略性」，即她/他會在你做事之前作出猜測，當然這樣的侵略性也更有「助理」的價值。好比，Google會在我即將奔赴機場時提醒我航班信息，在這個案例中，Google需要知道以下幾個數(shù)據(jù)：

我預訂了航班以及航班信息；

我要去哪個機場，至少北京上海都有兩個機場；

我現(xiàn)在的位置；

Siri、Cortana同樣需要這些數(shù)據(jù)，所不同的是，Google默認用戶同意抓取并整合這些零散數(shù)據(jù)，從而形成一份提醒。而Siri和Cortana則更多局限在用戶行為習慣的收集方面，以iOS 9中的Siri進級版智能猜測為例，她通過分析你在iOS設備中的操縱習慣，從而為你猜測出下一個可能聯(lián)系的人以及可能使用的App，如下圖：

比擬于iOS的設備鎖定，Google Now野心更大，它基于云端，可跨平臺使用，用戶只需一個Google賬號，在下載Google應用后，就能通過各個平臺開釋Google Now的神奇魔法，下面讓我們看看實現(xiàn)魔法的要素。

郵件

人工助理應用最需要郵件里的數(shù)據(jù)，Google最在行。過去十年間，Gmail日漸成長為世界上最受歡迎的郵件服務之一，但幾乎沒有人知道Google實在一直在默默地掃描你的郵件內(nèi)容，在 Google后臺的數(shù)據(jù)庫中，它已經(jīng)默默地為你的每一封郵件打了標簽，好比一封封航班信息郵件放在一起，而信用卡消費信息則放在其他地方。假如你對這個還有概念，不妨去嘗嘗Google推出的Inbox。

Siri也會使用郵件內(nèi)容。舉個例子，當你在iOS系統(tǒng)郵件里接受了一個會議邀請，自帶的日歷會自動建立一個日程，同時天生一系列前往會場的交通訊息。而假如你收到一個電話，剛好這個電話也是你某封郵件內(nèi)容里某個人留下的電話，那么Siri會自動識別這個人。

另一方面，因為Gmail的廣泛使用，良多使用 iOS設備的人，好比我，也在iOS設備上設置了gmail郵箱，這也將同時「喂養(yǎng)」Siri和Google now，好吧，我一下子養(yǎng)了兩個助理。

搜索

如今，用戶的每一項搜索都會被記實下來，跟著記實的增多，當你下一次搜索時，搜索引擎則為你預備了你可能感愛好的話題……這從某個角度說明人類實在很不善變。

Google 與Cortana基本一個套路，前者借助無處不在的Google搜索欄，而后者則利用bing搜索，從而積累了大量用戶行為數(shù)據(jù)。

蘋果的Siri并不擅長整合搜索，長期以來，iOS上的Siri與spotlight毫無關系，良多人并不知道實在spotlight是個搜索工具，而在最新的iOS 9中，蘋果正在將其整合，這也是上文所看到的那個場景。

瀏覽

Google和微軟很擅長做這個。Chrome、IE瀏覽器的瀏覽記實都會成為Googlenow和Cortana猜測的重要依據(jù)，與搜索記實比擬，瀏覽記實對于用戶習慣的計算和建模更具參考價值。

但蘋果的Siri做不到這一點。對Siri來說，Safari里瀏覽記實根本無法獲取，假如你真的在意自己的隱私，那么千萬別在Safari上使用Google賬號登陸。

日歷

人類助理需要日歷，人工助理也需要日歷。Google會時刻「監(jiān)控」你日歷（當然也是Google 日歷）的變化，任何一件事都會成為Google Now猜測數(shù)據(jù)。

Cortana也做一樣的事情，它在Windows系統(tǒng)中隨時檢測日歷變化，不外到了Android系統(tǒng)，則無法讀取日歷數(shù)據(jù)，考慮到Windows手機的普及率，咳咳…

Siri對于日歷數(shù)據(jù)也非常重要。它能讀取iOS系統(tǒng)日歷的事件，哪怕這個日歷是來自Google日歷的同步數(shù)據(jù)。

位置

在我看來，日歷構(gòu)成了人工助理最重要的數(shù)據(jù)來源。當我前往上海出差，入住外灘某個酒店后，Google Now推送來一條離酒店不遠的幾個景點以及咖啡館。另一個日常的場景，當我告訴Google我的家庭位置和工作場所后，Google天天早上8點告訴我上班的路線規(guī)劃，而到了下戰(zhàn)書5點后，放工的路線規(guī)劃自動推送過來。

這一切的一切都可以這樣解釋：Google 知道我的位置，嗯，任何時間的位置。

假如說cortna與Google類似，那么Siri怎么做呢？Siri 的做法有點獨特，Siri會收集你在多個地方的位置數(shù)據(jù)，從而自動判定并猜測一些事情。好比，我就發(fā)現(xiàn)，Siri會常常告訴我上班路上的交通訊息，然而我從來沒告訴她我的家庭位置和工作場所，這部門的位置數(shù)據(jù)是Siri自動計算并推斷出來的。

最后不妨做個小結(jié)，Google Now是目前最成熟的人工助理，她智慧文靜，默默凝視你的一切，當你卸下最后的隱私防御時，Google Now的猜測更正確。Cortana也類似，只是她的用戶群體還很小，相對來說，猜測正確性也不高。而Siri，她好像有意和你保持間隔，時而給你帶來驚喜，時而又犯傻……