一、內(nèi)容定位：聚焦受眾 “真實(shí)需求”，而非企業(yè) “想講的話”

1. 用 “需求金字塔” 鎖定內(nèi)容方向

• 底層需求（解決問題）：受眾遇到的具體痛點(diǎn)（如 “打印機(jī)卡紙?jiān)趺崔k”“企業(yè)社保怎么開戶”），內(nèi)容需提供 “一步到位的解決方案”；
• 中層需求（獲取信息）：了解產(chǎn)品 / 服務(wù)的關(guān)鍵信息（如 “這款手機(jī)續(xù)航多久”“代理合作需要什么資質(zhì)”），內(nèi)容需 “清晰、無歧義”；
• 高層需求（情感認(rèn)同）：尋找價(jià)值觀共鳴（如 “環(huán)保品牌” 吸引關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的用戶），內(nèi)容需傳遞 “品牌理念與用戶理念的契合點(diǎn)”。

• 對新手（痛點(diǎn)：怕動作難）：《3 個(gè)零基礎(chǔ)也能做的入門瑜伽動作》；
• 對寶媽（痛點(diǎn)：沒時(shí)間）：《每天 15 分鐘，在家就能練的產(chǎn)后修復(fù)瑜伽》；
• 對資深愛好者（需求：進(jìn)階）：《解鎖倒立姿勢的 5 個(gè)核心技巧》。

2. 避開 “自嗨型內(nèi)容” 的雷區(qū)

• 少用抽象的 “企業(yè)話術(shù)”：如 “我們擁有領(lǐng)先技術(shù)” 改為 “用這套系統(tǒng)，能幫你把報(bào)表制作時(shí)間從 2 小時(shí)縮短到 10 分鐘”；
• 拒絕 “大而全” 的內(nèi)容：針對 “中小企業(yè)主” 的內(nèi)容，不必覆蓋 “跨國企業(yè)管理” 的話題；
• 不回避 “負(fù)面問題”：主動解答受眾的顧慮（如 “你們的產(chǎn)品比競品貴，為什么？”），反而能增強(qiáng)信任。

二、表達(dá)形式：用受眾 “喜歡的方式” 傳遞信息

1. 按受眾特征匹配內(nèi)容形式

• 年輕群體（如 Z 世代）：偏好短視頻、動圖、互動測試、條漫（信息密度高 + 有趣）；
  ▶ 例：美妝品牌用 15 秒短視頻演示 “3 步畫好通勤妝”，比長文更易傳播。
• 專業(yè)人群（如 B 端決策者）：傾向數(shù)據(jù)報(bào)告、案例解析、行業(yè)白皮書（邏輯嚴(yán)謹(jǐn) + 有深度）；
  ▶ 例： SaaS 企業(yè)發(fā)布《2023 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告》，用數(shù)據(jù)說明 “用系統(tǒng)的企業(yè)比不用的效率高 40%”。
• 下沉市場 / 中老年用戶：適合圖文結(jié)合的 “步驟化指南”、真人實(shí)拍視頻（直觀 + 易懂）；
  ▶ 例：家電品牌用 “真人出鏡 + 字幕” 演示 “洗衣機(jī)自清潔步驟”，比純文字更易理解。

2. 增強(qiáng) “互動感”，讓受眾從 “被動看” 到 “主動參與”

• 設(shè)計(jì)輕互動內(nèi)容：如 “你的膚質(zhì)適合哪款護(hù)膚品？點(diǎn)擊測試”“測一測你的企業(yè)需要哪種管理系統(tǒng)”；
• 鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容：如展示 “客戶實(shí)拍的產(chǎn)品使用場景”“用戶分享的使用技巧”，既真實(shí)又能降低創(chuàng)作成本；
• 用 “故事化表達(dá)” 替代 “說明書式敘述”：
  ▶ 例：不說 “我們的保溫杯保溫 12 小時(shí)”，而是 “早上 8 點(diǎn)倒的熱水，晚上 10 點(diǎn)加班時(shí)喝還是熱的”。

三、價(jià)值傳遞：讓受眾 “看完有收獲”，形成 “主動回訪” 的習(xí)慣

1. 打造 “高價(jià)值內(nèi)容鉤子”

• 提供 “稀缺性內(nèi)容”：如行業(yè)獨(dú)家數(shù)據(jù)（“2023 年母嬰用品消費(fèi)趨勢報(bào)告”）、內(nèi)部干貨（“我們服務(wù) 100 家餐飲企業(yè)總結(jié)的 3 個(gè)選址技巧”）；
• 設(shè)計(jì) “系列化內(nèi)容”：形成持續(xù)吸引力，如每周更新的 “職場急救指南”“周三育兒小課堂”，培養(yǎng)用戶的訪問習(xí)慣；
• 附贈 “實(shí)用工具 / 資源”：如可下載的模板（“企業(yè)合同模板”“育兒成長記錄表”）、在線工具（“房貸計(jì)算器”“BMI 測試器”），用戶需訪問網(wǎng)站才能獲取。

2. 用 “信任信號” 強(qiáng)化內(nèi)容說服力

• 對 C 端用戶：突出 “真實(shí)用戶的反饋”（帶圖評價(jià)、使用前后對比）、“權(quán)威背書”（如 “兒科醫(yī)生推薦”“網(wǎng)紅實(shí)測”）；
• 對 B 端用戶：展示 “具體案例成果”（如 “幫助某企業(yè)降低 30% 的采購成本”，附合作方評價(jià)）、“專業(yè)資質(zhì)”（如 “ISO9001 認(rèn)證”“行業(yè)協(xié)會會員”）；
• 用 “數(shù)據(jù)化表達(dá)” 替代 “模糊描述”：
  ▶ 例：不說 “我們的課程效果好”，而是 “學(xué)員平均提分 20+，90% 通過考試”。

3. 精準(zhǔn) “分層推送”，讓每個(gè)人看到 “專屬內(nèi)容”

• 基于用戶行為貼標(biāo)簽：如 “瀏覽過產(chǎn)品 A 的用戶” 推送 “產(chǎn)品 A 的使用技巧”，“咨詢過價(jià)格的用戶” 推送 “優(yōu)惠活動”；
• 針對新老用戶差異化內(nèi)容：新用戶看 “入門指南”，老用戶看 “進(jìn)階功能”“專屬福利”；
• 用 “個(gè)性化推薦” 功能：在網(wǎng)站首頁展示 “猜你喜歡” 的內(nèi)容（如電商網(wǎng)站的 “為你推薦” 板塊）。

總結(jié)：吸引受眾 =“解決問題”+“符合習(xí)慣”+“持續(xù)有用”

• 對 “焦慮的新手爸媽”：用短視頻 + 圖文結(jié)合的方式，提供 “0-1 歲寶寶夜醒解決方案”，附 “兒科醫(yī)生答疑” 入口；
• 對 “想轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)主”：用數(shù)據(jù)報(bào)告 + 案例視頻，說明 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 3 個(gè)低成本切入點(diǎn)”，附贈 “免費(fèi)診斷工具”。