5月25日，小米創(chuàng)辦人雷軍在個人微博上正式宣告了小米服務(wù)晉級，在美團上下單購機，一小時內(nèi)送達，且同時享用618優(yōu)惠。該消息一出立刻引起網(wǎng)友熱議。

小米此次的服務(wù)晉級，首要圍繞快速送貨的問題打開。目前小米之家門店在全國范圍內(nèi)現(xiàn)已超越一萬家，全線城市基本上都有掩蓋，富余的門店數(shù)量，讓小米可以在現(xiàn)已老練的線上途徑之外，測驗開辟線下的事務(wù)，與各大廠商打開正面的比武。其實，這項事務(wù)在上一年現(xiàn)已開端進行試點運作。在上一年10月，小米開端與美團閃購發(fā)動試點合作，顧客經(jīng)過美團或美團外賣App搜索“小米之家”，就能取得小米產(chǎn)品“快30分鐘送到家”的即時購服務(wù)。經(jīng)過半年的試點運營，參加美團的小米之家門店至少突破了3000家。

事實上，關(guān)于手機廠商拓展配貨方法這一行為關(guān)于顧客來說仍是相當有利的。2020年，蘋果與美團就曾合作，經(jīng)過線下供銷商的貨源進行配貨，讓顧客只需根據(jù)需要下單即可配送到家，既彌補了蘋果線上配貨速度慢的缺乏，又能滿足顧客關(guān)于新產(chǎn)品急迫的心思需求。隨后，包含vivo、華為在內(nèi)的廠商也開端了這類外賣配送產(chǎn)品的服務(wù)。相比起蘋果需要經(jīng)過經(jīng)銷商補足直營店過少的問題，國產(chǎn)廠商直營店的數(shù)量仍是占了很大的優(yōu)勢。

關(guān)于小米而言，老練的線上途徑，在曩昔幾年里一直是其大的優(yōu)勢之一。跟著張狂擴張門店數(shù)量戰(zhàn)略的施行，小米的門店在全國掩蓋范圍之廣，令人驚訝。但惋惜的是，線下途徑的擴展，似乎并未讓小米從中分到一杯羹，反而由于太低的利潤，導(dǎo)致大量門店長期處于無法盈余、甚至虧損的狀況。

不少米粉認為，雖然小米之家數(shù)量很大，但提供售后服務(wù)的門店卻并不多，與其快速擴張門店，倒不如將維修技術(shù)支持點的服務(wù)做好一點。但手機廠商的戰(zhàn)略怎么，能夠為顧客提供方便，那就是一件好事。