作為企業(yè)的決議計(jì)劃者，也許都看到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和潛力，但大多對(duì)自己的企業(yè)是否適合上網(wǎng)，如何上網(wǎng)，又如何開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略布滿迷惑？

實(shí)在電子商務(wù)本質(zhì)是仍是商務(wù)，在開(kāi)展電子商務(wù)前，首先考慮以下幾個(gè)題目：

1)如何去增加新的客戶，通過(guò)網(wǎng)上取得新客戶，潛伏客戶，那么數(shù)據(jù)就表現(xiàn)為，網(wǎng)站訪問(wèn)率。

2)如何留住客戶，讓訪問(wèn)過(guò)自己網(wǎng)站的用戶變成客戶，數(shù)據(jù)表現(xiàn)為，客戶轉(zhuǎn)化率。

3)如何進(jìn)步產(chǎn)品附加值，讓自己的產(chǎn)品服務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)力，你的網(wǎng)站上提供了便捷的聯(lián)系方式嗎?有在線客戶及時(shí)解答客戶題目么?有電話回訪嗎?

4)如何發(fā)掘客戶潛力，知足客戶更多需求，客戶買(mǎi)了A商品，會(huì)不會(huì)也想買(mǎi)B商品，你能提供嗎?

5)更深層次的，即使你的產(chǎn)品本來(lái)不適合網(wǎng)上銷售，但是訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站后，客戶1分鐘后還記得你公司名稱嗎?他會(huì)有想到你實(shí)體店參觀的欲望嗎?

電子商務(wù)個(gè)戰(zhàn)略，基于以上五個(gè)題目來(lái)展開(kāi)，為增加新的客戶，應(yīng)該如何去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?為留住客戶應(yīng)如何定位產(chǎn)品，掌握客戶心理。為保持競(jìng)爭(zhēng)力，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶更多的服務(wù)？為發(fā)掘客戶潛力，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)的數(shù)據(jù)，調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)重心。要做到這一切，不是花個(gè)幾千塊隨便個(gè)網(wǎng)站就成了的，沒(méi)搞清晰這些題目前，扔個(gè)幾十萬(wàn)進(jìn)去，也未必能見(jiàn)幾朵浪花。

所以首先想清晰企業(yè)需要的是什么類型的電子商務(wù)，不一定是所有產(chǎn)品必需在網(wǎng)上銷售才叫電子商務(wù)。

做為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上直接銷售會(huì)有良多特殊地方，對(duì)此，彭愿深有體會(huì)。

電子商務(wù)部分是從事網(wǎng)上銷售的，那么電子商務(wù)部和原先企業(yè)內(nèi)部的銷售部分內(nèi)部沖突？電子商務(wù)部也沒(méi)有網(wǎng)上銷售的價(jià)格決定權(quán)，一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)上的東西都比現(xiàn)實(shí)中的便宜網(wǎng)民才愿意買(mǎi)�？赡苊�?電子商務(wù)低價(jià)銷售，肯定引起銷售部分的不服，說(shuō)電子商務(wù)部分賣(mài)得比我門(mén)店的價(jià)格還低，搶了門(mén)店生意，分銷也會(huì)不滿，你都低價(jià)了，還讓他們?cè)趺椿?而老板終極會(huì)以為，目前公司最大營(yíng)收來(lái)源仍是傳統(tǒng)渠道，因此最后被犧牲的往往是電子商務(wù)部分。因此，不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上直接銷售的，但這并不代表電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是對(duì)立的。能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓更多客戶熟悉你，了解你，把握你更多信息，對(duì)你企業(yè)有個(gè)良好的形象熟悉，樹(shù)立企業(yè)品牌，才是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的終極目標(biāo)。