一、明確目標(biāo)與用戶(hù)需求

• 網(wǎng)站的核心功能是什么？（如電商平臺(tái)的 “商品交易”、企業(yè)官網(wǎng)的 “品牌展示”）
• 目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)？他們的核心需求是什么？

1. 用戶(hù)調(diào)研：
   • 通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談或競(jìng)品分析，提煉用戶(hù)高頻操作（如 “查找產(chǎn)品價(jià)格”“在線(xiàn)咨詢(xún)”）和痛點(diǎn)（如 “導(dǎo)航復(fù)雜”）。
   • 案例：若用戶(hù)多為 “職場(chǎng)新人”，需簡(jiǎn)化操作路徑，突出 “快速入門(mén)指南” 入口。
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊：
   • 與團(tuán)隊(duì)確認(rèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如電商需突出 “促銷(xiāo)活動(dòng)” 和 “購(gòu)物車(chē)” 入口），確保架構(gòu)服務(wù)于商業(yè)目標(biāo)。

二、梳理內(nèi)容與功能模塊

1. 內(nèi)容清單整理

• 列出所有需要展示的內(nèi)容（如文字、圖片、視頻）和功能模塊（如搜索欄、用戶(hù)中心、留言板）。
• 示例（企業(yè)官網(wǎng)）：
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  內(nèi)容清單：  
  - 公司簡(jiǎn)介、團(tuán)隊(duì)介紹、發(fā)展歷程  
  - 產(chǎn)品分類(lèi)（A系列/B系列）、產(chǎn)品詳情、價(jià)格表  
  - 新聞動(dòng)態(tài)、行業(yè)報(bào)告  
  - 聯(lián)系方式、在線(xiàn)表單、合作伙伴展示  
  
  
  

2. 功能優(yōu)先級(jí)排序

• 使用 四象限法 區(qū)分功能重要性：

  高優(yōu)先級(jí)	低優(yōu)先級(jí)
  核心功能（如電商支付）	輔助功能（如用戶(hù)積分查詢(xún)）
  高頻操作（如搜索）	低頻操作（如隱私政策）

3. 內(nèi)容分類(lèi)與標(biāo)簽體系

• 分類(lèi)邏輯：按用戶(hù)認(rèn)知習(xí)慣分組（如 “時(shí)間線(xiàn)”“功能屬性”“用戶(hù)角色”）。
  • 反例：按技術(shù)邏輯分類(lèi)（如 “API 接口”“數(shù)據(jù)庫(kù)管理”）可能導(dǎo)致用戶(hù)困惑。
• 標(biāo)簽化：為內(nèi)容添加關(guān)鍵詞（如 “新手教程”“限時(shí)優(yōu)惠”），方便后期搜索和篩選。

三、構(gòu)建層級(jí)結(jié)構(gòu)：從思維導(dǎo)圖到站點(diǎn)地圖

1. 層級(jí)劃分：金字塔模型

• 遵循 3-7 原則：每個(gè)層級(jí)的子項(xiàng)不超過(guò) 7±2 個(gè)，避免用戶(hù)記憶負(fù)擔(dān)。
  • 示例（電商網(wǎng)站）：
    plaintext

    首頁(yè)  
    ├─ 一級(jí)分類(lèi)（≤7個(gè)）：男裝、女裝、數(shù)碼、家居...  
    │  └─ 二級(jí)分類(lèi)：男裝→襯衫、褲子、外套  
    ├─ 促銷(xiāo)活動(dòng)（高優(yōu)先級(jí)入口）  
    ├─ 熱門(mén)推薦（算法推薦商品）  
    └─ 用戶(hù)入口：登錄/注冊(cè)、購(gòu)物車(chē)、個(gè)人中心  
    
    
    

2. 站點(diǎn)地圖（Sitemap）繪制

• 將層級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為可視化地圖，標(biāo)注頁(yè)面類(lèi)型（首頁(yè)、列表頁(yè)、詳情頁(yè)）和鏈接關(guān)系。
  • 作用：直觀展示頁(yè)面數(shù)量、層級(jí)深度，避免 “深層頁(yè)面”（如超過(guò) 4 級(jí)）影響用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。

四、優(yōu)化導(dǎo)航系統(tǒng)：提升可訪(fǎng)問(wèn)性

1. 主導(dǎo)航（全局導(dǎo)航）

• 位置：頁(yè)面頂部或左側(cè)，包含核心分類(lèi)（如 “產(chǎn)品中心”“解決方案”“案例庫(kù)”）。
• 設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
  • 避免 “下拉菜單過(guò)深”（建議≤2 級(jí)）；
  • 高優(yōu)先級(jí)功能可獨(dú)立成入口（如 “在線(xiàn)咨詢(xún)” 按鈕突出顯示）。

2. 輔助導(dǎo)航（局部導(dǎo)航）

• 用途：補(bǔ)充主導(dǎo)航未覆蓋的內(nèi)容，如 “相關(guān)文章推薦”“面包屑導(dǎo)航”。
  • 面包屑示例：首頁(yè) → 產(chǎn)品中心 → A 系列 → 產(chǎn)品詳情，幫助用戶(hù)回溯路徑。

3. 搜索功能設(shè)計(jì)

• 位置：頁(yè)面頂部右側(cè)，匹配用戶(hù) “有明確目標(biāo)時(shí)直接搜索” 的習(xí)慣。
• 優(yōu)化：支持關(guān)鍵詞聯(lián)想、篩選條件（如價(jià)格區(qū)間、時(shí)間范圍），提升搜索效率。

五、用戶(hù)測(cè)試與迭代優(yōu)化

1. 卡片分類(lèi)法（Card Sorting）

• 操作：
  1. 準(zhǔn)備寫(xiě)有內(nèi)容或功能名稱(chēng)的卡片，邀請(qǐng)用戶(hù)分組并命名；
  2. 統(tǒng)計(jì)高頻分組模式，調(diào)整分類(lèi)邏輯。
• 案例：若多數(shù)用戶(hù)將 “售后服務(wù)” 與 “產(chǎn)品詳情” 歸為一類(lèi)，可在產(chǎn)品頁(yè)增加 “售后入口”。

2. 樹(shù)狀圖測(cè)試（Tree Testing）

• 工具：使用 Optimal Workshop 等平臺(tái)，讓用戶(hù)在層級(jí)結(jié)構(gòu)中查找目標(biāo)內(nèi)容（如 “如何申請(qǐng)退款”）。
• 指標(biāo)：記錄完成率、耗時(shí)及用戶(hù)路徑，優(yōu)化深層內(nèi)容的可達(dá)性。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化

• 上線(xiàn)后通過(guò) Google Analytics 分析：
  • 跳出率高的頁(yè)面：檢查是否因?qū)蛹?jí)過(guò)深或?qū)Ш饺笔��?dǎo)致用戶(hù)流失；
  • 熱門(mén)訪(fǎng)問(wèn)路徑：強(qiáng)化用戶(hù)常用路徑（如 “首頁(yè)→產(chǎn)品頁(yè)→咨詢(xún)表單”）。

實(shí)戰(zhàn)技巧與避坑指南

1. 避免過(guò)度設(shè)計(jì)：優(yōu)先滿(mǎn)足核心需求，次要功能可折疊或隱藏在 “更多” 菜單中。
2. 響應(yīng)式適配：移動(dòng)端導(dǎo)航需簡(jiǎn)化（如漢堡菜單），避免大屏復(fù)雜層級(jí)在小屏幕顯示混亂。
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，定期復(fù)盤(pán)內(nèi)容變化（如新增產(chǎn)品線(xiàn)），及時(shí)重構(gòu)架構(gòu)。